大发168平台安装帮助中心 · 12 条说明先自查

先看手上的设备属于哪一类：苹果端要 iOS 13 及以上，Android 端要 8.0 及以上，桌面端用主流浏览器的最近两个大版本即可。

再看系统设置里能直接读到的版本号。低于下限就先升级系统，再回到安装页面重来一遍。

仍未解决旧机型升不动系统时，改用桌面端完成同样的步骤，不必在同一台设备上反复尝试。

先看安装包体通常落在 60MB 至 180MB 之间，三类客户端里桌面端最小，苹果端居中。

再看可用空间是否达到包体的两倍以上。下载和展开会各占一份，空间刚好够时最容易卡在中途。

仍未解决清掉缓存和大体积文件后重启设备，再走一次完整流程。

先看在 Wi-Fi 与移动网络下各试一次，判断中断是否只出现在某一条线路上。

再看同一时间是否有其他下载或高码率视频在占用带宽，先暂停它们再重新开始。

仍未解决记下中断时屏幕上的提示文字，连同设备型号一起提交到联系通道。

先看这条提示出现在首次安装非应用商店来源的包时，属于系统默认询问，不是出错。

再看进入「设置 — 通用 — VPN 与设备管理」，找到对应的描述文件并选择信任。

仍未解决信任后依然被拦截，先卸载残留包，再从安装入口重新取一次。

先看安装过程申请的是读取安装包与写入存储，用来完成解压和落盘，不是额外读取通讯录之类的内容。

再看选择允许。如果先前误点了拒绝，到系统设置的应用权限里手动补开即可。

仍未解决部分系统每次安装都会重新询问一次，这属于正常范围，不表示权限没有生效。

先看通知权限和安装本身没有关系，拒绝它不影响流程，可以按个人习惯选择。

再看真正影响安装的是后台运行权限。下载阶段被系统回收进程，进度会直接归零。

仍未解决下载期间把页面留在前台，装完再切回习惯的省电设置。

先看同一个百分比停住超过两分钟，先分清是线路问题还是空间问题。

再看换一条网络重试；数值仍不动，就清理存储后重新下载。

仍未解决删掉下载到一半的包，回到客户端下载重新取一份，不要在坏包上继续重试。

先看这类中断多半来自存储不足，或者系统把安装进程当作后台任务回收了。

再看确认可用空间够用，安装期间让屏幕保持常亮，不要切走。

仍未解决重启设备后只做这一件事，装完再开其他应用。

先看确认装的是与这台设备类型对应的那一个包，包拿错了通常表现为一打开就退出。

再看卸载旧版本残留后再装一次，避免两个版本的文件互相覆盖。

仍未解决把设备型号、系统版本和退出时的表现写进反馈，从联系通道提交。

先看把包体标注的最低系统版本与系统设置里的实际版本逐位对照。

再看桌面端还要看浏览器版本，过旧的需要先把浏览器更新到最近的大版本。

仍未解决换一台满足条件的设备完成安装，不必在同一台设备上反复试。

先看收藏状态只保存在访问者本机，不会上传到服务器，换台设备看不到是正常现象。

再看清除浏览器数据或更换设备之后，之前记录下来的收藏会一起消失。

仍未解决在会员中心入口重新收藏一次即可，不需要额外的账号操作。

先看分清异常停在哪一步：是入口打不开，还是进入之后提示身份状态失效。

再看退出后重新进入一次，临时状态大多会在这一步复位。

仍未解决账号相关的处理只能走联系通道，说明发生在哪个页面、大致什么时间。